POLITIQUE DE SÉCURITÉ ET CONFIENTIALITÉ :

Votre vie privée est très importante, et Vacances Air Canada déploie tous les efforts nécessaires pour la protéger. Lorsque vous planifiez un voyage avec Vacances Air Canada, vous contrôlez à tout moment les renseignements que vous fournissez ainsi que la façon dont ceux-ci sont utilisés. Les normes ci-dessous vous expliqueront comment vos renseignements sont recueillis, protégés et utilisés sur le site de Vacances Air Canada. 
 
Quels types de renseignements Vacances Air Canada recueillera-t-elle à mon sujet?
 
Vacances Air Canada recueillera des renseignements personnels vous concernant lorsque vous réservez un hôtel, comme votre prénom, nom, langue de correspondance préférée, aéroport de départ à proximité, adresse électronique, adresse postale (numéro municipal, app./suite, nom de la rue), et numéro de téléphone. Vacances Air Canada  a besoin de ces renseignements pour plusieurs raisons :
effectuer des réservations d’hôtel;
communiquer avec vous, le cas échéant;
personnaliser la section Hôtels du site Web Vacances Air Canada, afin qu'elle réponde encore mieux à vos besoins;
améliorer les services offerts. 
 
Vacances Air Canada utilisera votre courriel pour confirmer la réservation de votre hôtel, pour vous envoyer des infolettres, si vous voulez les recevoir. 
 
Réserver un hébergement en ligne 
 
Vous pouvez réserver un hôtel en ligne en fournissant  à Vacances Air Canada des renseignements, tels que l’adresse de facturation, ainsi que le numéro, le type, le nom du détenteur et la date d’expiration d’une carte de crédit. 
 
Lorsque vous achetez un forfait vacances pour un compagnon de voyage avec Vacances Air Canada, certains renseignements le concernant peuvent être recueillis.

Avec qui Vacances Air Canada partagera-t-elle mes renseignements?
 
Au moment de réserver une chambre d’hôtel en ligne, Vacances Air Canada ne communiquera que les renseignements personnels nécessaires  à l’hôtel et à toute autre tierce partie. Les détails de votre voyage sont réglés aisément, ce qui rendra votre expérience encore plus agréable.
 
Grâce à une entente de partenariat unique avec AéroplanMD, Vacances Air Canada vous donne la possibilité d'accumuler des milles dans votre compte AéroplanMD pour des achats en ligne sur le site de Vacances Air Canada. Vacances Air Canada est tenue d'échanger des renseignements avec AéroplanMD en vue de s'assurer que votre compte soit mis à jour et que les milles-bonis accumulés par le biais de Vacances Air Canada sont correctement portés à votre compte ou soustraits de celui-ci. L'échange d'information se limite aux renseignements nécessaires requis à ces fins.
 
Vacances Air Canada fournit des renseignements personnels reliés à des produits et services achetés ou réservés sur le site Web de Vacances Air Canada à des sociétés qui sont ses représentants, afin de fournir les services demandés. Les informations recueillies ne seront pas utilisées pour des fins marketing. Vacances Air Canada ne vend ni ne distribue les renseignements de ses membres à des tierces parties autres que celles précisées dans la présente politique. 
 
Veuillez noter que les tierces parties peuvent avoir des politiques et des procédures différentes de celles en vigueur chez Vacances Air Canada. Nous vous recommandons de vérifier les politiques et les procédures respectives de chacun des partenaires concernant la cueillette, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements. Vacances Air Canada transmettra également, à l'occasion, des renseignements généraux avec nos fournisseurs de services. Ces données sont anonymes, ne contiennent aucun renseignement personnel, et elles sont utilisées uniquement pour développer le site Web.
 
De quelle façon Vacances Air Canada utilisera-t-elle mes renseignements?
 
Notre utilisation des témoins (« cookies »)
Les témoins sont des fichiers comprenant des renseignements personnellement identifiables sur vous et sur votre visite qui sont sauvegardés localement dans votre navigateur Web. Nous utilisons des témoins pour conserver des renseignements que vous nous avez fournis, ce qui vous évite d'avoir à les inscrire de nouveau à chaque visite. Les témoins nous permettent également d'évaluer l'ensemble de notre site et de cerner les aspects populaires pour améliorer le site et votre expérience. Les témoins resteront stockés dans votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement ou jusqu'à leur expiration.
 
Google Analytics
 
Nous utilisons Google Analytics pour suivre vos activités et dans le but d'optimiser notre site en termes de conversions et de convivialité. Bien que nous analysions des données recueillies sur une période donnée, nous ne conservons pas de renseignements personnellement identifiables d'aucune source conformément aux conditions générales de Google. Les données recueillies au moyen de Google Analytics seront traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google . Si vous voulez bloquer l'utilisation de vos renseignements personnels par Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
 
Activités publicitaires
 
Nous collaborons avec des tiers pour faire la promotion de notre site Web et de nos services à des clients potentiels via des fournisseurs tiers (incluant Google et DoubleClick). Il nous arrive d'utiliser le remarketing pour cibler et envoyer de la publicité à des personnes qui pourraient avoir effectué certaines actions sur notre site Web (identifiées par l'utilisation de témoins). Par exemple, si vous avez ajouté un hôtel à votre panier d'achats sans pour autant finaliser la réservation, vous pourriez recevoir de la publicité pendant un certain temps pour vous encourager à revisiter le site et à compléter votre réservation. Les données recueillies seront traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google pour Google Ads et le réseau Display Google et la Politique de « cookies » de Facebook. Si vous ne voulez pas recevoir de publicités ciblées, utilisez l'outil Paramètres des annonces de Google et les Paramètres de préférences publicitaires de Facebook.
 
Pixels-espions dans les courriels
 
Vacances Air Canada utilise des pixels-espions (également appelés des « balises Web »), c'est-à-dire de minuscules images graphiques (généralement 1 pixel par 1 pixel) dans les courriels que nous vous envoyons. Ils nous permettent de savoir quand et à quelle fréquence vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons et si les caractéristiques de désinscription ou de retransmission sont utilisées. Les pixels-espions permettent également de faire un pistage des clics, une fonction qui enregistre les liens sur lesquels vous avez cliqué. Cette activité de pistage nous permet de mieux cibler vos courriels et ainsi d'améliorer tous les aspects de votre expérience de voyage avec Vacances Air Canada.
 
Adresse IP
 
Les adresses IP sont consignées pendant 3 mois lors de chaque transaction effectuée sur le site de Vacances Air Canada pour assurer la sécurité des renseignements d'entreprise et des membres, tels que nom, nom d'utilisateur, courriel, etc. Veuillez noter que cette politique du respect de la vie privée ne s'applique à aucun hyperlien au-delà du site de Vacances Air Canada.
 
Comment puis-je gérer les informations et communications marketing que Vacances Air Canada m’offrira?
 
Offres par courriel de Vacances Air Canada
 
Lorsque vous réservez une chambre d’hôtel via le site myhotels.aircanada.com/fr, vous êtes automatiquement ajouté à la liste de courriels qui est utilisée pour des envois d'offres susceptibles de vous intéresser. À titre d'abonné aux bulletins d'information, vous recevrez parfois des courriels vous informant de soldes, d'offres avantageuses, de nouveaux produits ou services. L'intention de Vacances Air Canada est de diffuser de l'information intéressante, alléchante et utile. Cependant, nous comprenons que vous puissiez préférer ne pas recevoir ce genre d'information et respectons votre décision. Si vous ne voulez pas que Vacances Air Canada vous contacte avec des offres, vous pouvez annuler votre consentement à tout moment en vous désinscrivant en tout temps. Il y a un lien « se désinscrire » au bas de chaque courriel que vous recevrez de Vacances Air Canada. 
 
De quelle façon Vacances Air Canada protège-t-elle mes renseignements?
 
Tous les renseignements que vous transmettez à Vacances Air Canada le sont en utilisant le protocole SSL, un système de chiffrement qui permet à votre navigateur Web d'encoder automatiquement les données avant qu'elles ne soient envoyées.
 
Y a-t-il d’autres éléments sur la politique de Vacances Air Canada concernant le respect de la vie privée que je devrais connaître?
 
Vacances Air Canada ne peut être tenue responsable de la protection de votre vie privée au-delà des hyperliens du site de Vacances Air Canada. Veuillez lire les politiques de chacun des sites concernant la vie privée, car elles peuvent être différentes de celles en vigueur chez Vacances Air Canada. De plus, Vacances Air Canada est autorisée à divulguer les renseignements personnels dans les cas suivants :
lorsque requis par la loi ou par une cour de justice; 
lorsque demandé par une autre autorité gouvernementale ou un organisme responsable de l'application de la loi; 
lorsqu'il est jugé nécessaire pour la protection des droits ou propriétés de Vacances Air Canada.
 
De quelle façon Vacances Air Canada fait-elle connaître les modifications apportées à la présente politique? 
 
Toute modification importante apportée à la politique de Vacances Air Canada concernant le respect de la vie privée sera publiée dans le présent énoncé ou dans toute autre média et ce, afin que les utilisateurs de notre site soient toujours au fait des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances, s'il en est, dans lesquelles nous les divulguons. Nous n'utiliserons les renseignements recueillis que conformément à la politique concernant le respect de la vie privée qui en a régit la collecte.
 
En outre, si nous apportons d'importantes modifications à nos pratiques en matière de respect de la vie privée qui n'affectent en rien l'information d'utilisateur qui se trouve déjà dans notre base de données, nous afficherons en évidence dans notre site Web un avis signalant ces modifications aux utilisateurs. Dans certains cas, en plus d'afficher l'avis, nous expédierons un courriel aux utilisateurs qui ont opté pour ce mode de communication.
 
Comment puis-je communiquer avec Vacances Air Canada pour toute question sur la présente politique?
 
Veuillez faire parvenir vos questions ou commentaires au sujet de cette politique à Privacy@vacv.com. Veuillez vous assurer d'inclure " respect de la vie privée " dans le sujet du courriel. Vacances Air Canada tentera de répondre à toutes les questions dans un délai de cinq jours ouvrables.
 
Transparence 
 
Vacances Air Canada fera en sorte que sa Politique sur le respect de la vie privée ainsi que ses engagements et ses règles de pratique et de procédure concernant la gestion des renseignements personnels soient facilement accessibles à quiconque et tout particulièrement à ses membres. On peut se procurer des exemplaires de la présente Politique en tout temps en adressant une demande à cette fin au Directeur de la vie privée de Vacances Air Canada.
 
Accès aux renseignements personnels 
 
Toute personne qui en fait la demande a le droit d'être informée de l'existence de renseignements personnels détenus par Vacances Air Canada à son sujet, de l'usage qui en est fait et du fait que ces renseignements ont été communiqués à des tiers. La personne concernée a également le droit de consulter les renseignements que Vacances Air Canada détient à son sujet, sous réserve des exceptions prévues par la loi. 
 
Elle peut également contester l'exactitude ou l'intégralité des renseignements et demander que des corrections soient apportées. Pour exercer son droit d'accès ou de rectification, la personne concernée peut s'adresser au Directeur de la vie privée à l'adresse suivante : 
 
Vacances Air Canada, 
1440 Sainte-Catherine Ouest, bureau 600, 
Montréal, Québec, 
H3G 1R8
 
Le requérant doit s'identifier, fournir son numéro de membre et signer sa demande de manière à éviter les fraudes ou la transmission injustifiée de renseignements personnels à des tiers. La personne concernée doit de plus fournir suffisamment de renseignements pour qu'il soit possible de la renseigner sur l'existence, l'utilisation et la communication de renseignements personnels. VACANCES AIR CANADA traite la demande d'accès ou de rectification de renseignements personnels dans un délai de trente (30) jours de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé d'une période supplémentaire de trente (30) jours lorsque le traitement de la demande entraverait gravement les activités de Vacances Air Canada ou que les circonstances ou l'ampleur de la demande font en sorte qu'il est impossible de respecter ce délai. De manière générale, Vacances Air Canada ne requiert aucun frais pour permettre à une personne d'avoir accès aux renseignements personnels détenus à son sujet et pour obtenir la rectification de renseignements. Des frais minimaux pourront cependant être requis lorsque la demande d'accès ou de rectification est complexe. Pour ce qui est de la rectification de renseignements personnels, Vacances Air Canada y procède dans la mesure où la personne concernée est en mesure d'établir le caractère incomplet ou inexact des renseignements. Le cas échéant, la rectification peut donner lieu à la correction de l'information, à son retrait ou à l'ajout d'informations supplémentaires. Lorsque la personne concernée n'est pas satisfaite de la réponse fournie à une demande d'accès ou de rectification, elle peut porter plainte auprès du Directeur de la vie privée de Vacances Air Canada.
 
If the person concerned is not satisfied with the response provided to an application for access or rectification, the person may file a complaint with the AIR CANADA VACATIONS Privacy Officer.
A complaint or a request for an investigation may be addressed in writing to the AIR CANADA VACATIONS Privacy Officer at the following address: 
Air Canada Vacations, 
1440 St. Catherine St. West, Suite 600, 
Montreal, Quebec, 
H3G 1R8 
 
Concernant la non observance de la politique 
Un membre peut porter plainte à Vacances Air Canadas lorsqu'il a le sentiment que la présente Politique n'est pas respectée ou lorsqu'il est préoccupé par les pratiques de Vacances Air Canada en matière de respect de la vie privée, en s'adressant au Directeur de la vie privée de Vacances Air Canada.
Une plainte ou demande d'enquête doit être adressée par écrit au Directeur de la vie privée à l'adresse suivante :
 
Vacances Air Canada, 
1440 Sainte-Catherine Ouest, bureau 600, 
Montréal, Québec, 
H3G 1R8 
Toute plainte ou demande d'enquête fera l'objet d'une enquête ou d'une réponse dans les soixante (60) jours ouvrables. Si la plainte est justifiée, Vacances Air Canada prendra les mesures appropriées afin d'y donner suite, incluant en permettant l'accès aux renseignements personnels demandés, en procédant à leur rectification ou, le cas échéant, en modifiant sa Politique et ses pratiques.